โจทย์ที่ต้องแก้
การรับโจทย์ระบบอัตโนมัติมักเริ่มจากข้อความที่กระจัดกระจาย ลูกค้ายังไม่รู้ว่าต้องอธิบายอะไร และเจ้าของธุรกิจต้องคัดลอกข้อมูลไปจัดลำดับเอง ทำให้ประเมิน Scope ช้าและมีโอกาสตกหล่น
CASE STUDY · AI BUSINESS SYSTEMS
FDE V1 — จากงานรับ Lead สู่ระบบคัดกรองและติดตามในเว็บไซต์
ระบบต้นแบบจากงานจริงของ CEO@KT ที่ให้ลูกค้าถามข้อมูล ประเมิน Workflow ส่งรายละเอียด และบันทึก Lead เข้ากล่องติดตามส่วนตัวได้ในเส้นทางเดียว
ระบบที่ดีต้องเริ่มจากงานจริง ไม่ใช่เริ่มจากเครื่องมือ
กรณีศึกษานี้อธิบาย Workflow ขอบเขตข้อมูล และการส่งต่อ Lead โดยไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวหรือสิทธิ์เข้าถึงระบบหลังบ้าน
แนวทางที่เลือกใช้
ออกแบบเส้นทาง Ask → Answer → Qualify → Save ให้ผู้สนใจทดลองถามจากฐานความรู้ที่อนุมัติ ตอบแบบประเมินสั้น ๆ แล้วให้ระบบคำนวณความพร้อมและบันทึกข้อมูลเข้าสู่ FDE Lead Inbox สำหรับติดตามสถานะต่อ
LIVE ON CEOKTAI.COMASK → QUALIFY → SAVEทดลองถามข้อมูล ส่งแบบประเมิน และรับหมายเลขอ้างอิงจาก FDE V1 ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายทดลอง FDE V1 ฟรี →
สิ่งที่ต้องควบคุม และสิ่งที่ส่งมอบ
ระบบต้นแบบต้องคุมทั้งกติกาการตอบ ข้อมูลที่รับ การจัดลำดับ Lead สิทธิ์เข้าถึง และสถานะติดตาม เพื่อให้ทดสอบได้อย่างปลอดภัย
จุดควบคุมของระบบ
- ฐานความรู้และข้อความตอบที่อนุมัติแล้ว
- ขอบเขตข้อมูลที่รับและข้อห้ามด้านข้อมูลสำคัญ
- เกณฑ์ Lead Score และ Priority
- สิทธิ์เข้าถึง Lead Inbox เฉพาะเจ้าของเว็บไซต์
ขอบเขตระบบต้นแบบ
- FDE Website Assistant
- Workflow Qualification Form
- Lead Scoring และ Priority
- Private Lead Inbox
- สถานะ New, Contacted, Qualified และ Closed
- Analytics สำหรับ Landing, CTA, Brief และ LINE
COMMUNICATION OUTCOME
FDE V1 เปิดเป็น Live Demo บน ceoktai.com แล้ว ผู้สนใจสามารถทดลองถามและส่งข้อมูลประเมินเบื้องต้นได้ฟรี ระบบบันทึก Lead พร้อมหมายเลขอ้างอิงเข้าสู่กล่องส่วนตัว โดยไม่เรียก AI API แบบเสียเงินในขั้นตอนถาม–ตอบนี้
BUILD THE NEXT CASE
มีงานซ้ำอยู่แล้ว เริ่มจากหนึ่ง Workflow ที่มีผลต่อธุรกิจ
เล่าขั้นตอนที่ทำอยู่ ปัญหาที่เกิดซ้ำ และผลลัพธ์ที่ต้องการ เพื่อประเมิน Scope, Integration และกรอบเวลาตามข้อมูลจริง